Conditions générales de vente

Les ventes sont conclues entre Sur les toits de Paris - SIRET  52461434400017 - et l’acheteur : toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet surlestoitsdeparis.com.

Sur les toits de Paris se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

1/ Caractéristiques et prix des produits

Les produits présentés sur la boutique en ligne du site surlestoitsdeparis.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies : Elles sont réalisées de manière à être les plus fidèles possibles. Chaque pièce étant réalisée à la main, elles ne peuvent cependant assurer une similitude parfaite avec le produit décrit. Les photographies sont accompagnées d’un descriptif le plus détaillé possible du modèle indiquant notamment ses dimensions et les matériaux qui le constituent.

Les prix : Ils sont indiqués en euro et toutes taxes comprises. Sur les toits de Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

PrésentationTous les bijoux sont présentés dans une pochette individuelle à liens coulissant et accompagnés d'une carte. Certaines pièces fragiles (contenant des pierres potentiellement cassantes) sont disposés dans une boîte en carton.

2/ Aire géographique

La vente en ligne des produits présentés dans le site est ouverte aux acheteurs de France métropolitaine et d'Outre Mer, de l’Union Européenne et d'Amérique du Nord.

3/ Commande

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la prise en compte de la commande. Un second courrier électronique intitulé “Envoi commande ” sera envoyé à l’acheteur le jour de l’expédition (1 à 4 jours ouvrés après le jour de la commande). Il indiquera le numéro de suivi du colis.

4/ Paiement

Les paiements s’effectuent de deux façons possibles :

- soit par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard) via une plate-forme sécurisée,

- soit via Paypal

Les autres modes de paiement tels que le virement bancaire, l’envoi d’espèces ou les contre remboursements ne sont pas acceptés. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le paiement aura été crédité sur le compte de Sur les toits de Paris. 

5/ Facture

La facture est éditée dès confirmation de la commande, et mise à disposition en format .pdf sur le site dans l’espace personnel de l’acheteur intitulé « Mon compte ».

6/ Livraison

Frais de livraison : ils sont OFFERTS pour toutes les commandes, sans montant minimum et quelle que soit la destination.

Transporteur : La Poste

Format : Les envois sont effectués en Lettre suivie, Colissimo suivi ou Colissimo recommandé, dans des enveloppes à bulles protectrices ou boites en carton compactes, Sur les toits de Paris choisissant le transporteur et l'emballage les plus adaptés au contenu, à son montant et à la destination. Les commandes sont préparées avec soin de manière à protéger au mieux les bijoux. 

Adresse de livraison : Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. L’acheteur a la possibilité de faire livrer les produits à une autre personne ou à une autre adresse que la sienne. S’il s’agit un cadeau, il est possible de joindre à la commande une carte avec un message qu’il suffira d’indiquer lors de la commande dans le champs prévu à cet effet. 

Délais d'expédition et de livraison habituels : Toutes les commandes sont expédiées de l’atelier dans un délai de 1 et 4 jours ouvrés à compter du jour de la commande. Les délais de réception sont ensuite ceux annoncés par La Poste. Les retards éventuels liés à des cas de force majeure, à des grèves des transports ou des services postaux non imputables à Sur les toits de Paris ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Suivi : Le suivi du paquet est possible grâce au numéro de suivi unique communiqué à l'expédition de la commande sur l'un ou l'autre des sites de suivi de la poste :

>> Lettres suivies

>> Colissimo France et international 

(A noter : les premières données ne sont cependant parfois visibles qu'au bout de 24h)

Interruptions temporaires des expéditions : Sur les toits de Paris se réserve le droit, plusieurs fois par an, d’interrompre les expéditions pour quelques jours. Les commandes restent possibles pendant cette période. Le délai d'expédition actualisé est alors indiqué dans le processus de commande avant le paiement

Colis endommagé ou perdu : Les mentions "Déposé dans la boîte aux lettres du destinataire" (pour une lettre ou un COLISSIMO suivis) et "Remis au destinataire" (pour un COLISSIMO recommandé) affichées sur le site de suivi du transporteur constituent la preuve du dépôt de votre colis en bon état et à l’adresse prévue pour la livraison.

En cas de souci et pour toute réclamation, écrire à contact@surlestoitsdeparis.com.

7/ Rétractation, échange et remboursement

L’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de quinze jours ouvrés à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du ou des produit(s) à Sur les toits de Paris pour échange ou remboursement sans pénalité et ce quel que soit le motif.

Retours : Le retour est offert lorsqu'il est au départ de la France. Pour obtenir le bon de retour COLISSIMO pré-payé personnel, écrire à contact@surlestoitsdeparis.com en précisant le(s) produit(s) concerné(s) et le motif de retour.

Pour les autres provenances, le retour reste à la charge de l'acheteur et doit être dans la mesure du possible effectué au moyen d'un envoi avec suivi. Adresse à indiquer :

Sur les toits de Paris, Hélène Marois, 35 Rue Vauvenargues, 75018 Paris.

Pour que le retour soit accepté, les produits ne devront avoir été ni portés ni salis ni endommagés. Ils devront donc être retournés à l'atelier dans leur état d’origine et emballés correctement.

Si les conditions ci dessus sont remplies, l’acheteur sera ensuite remboursé du montant total du ou des article(s) sous une semaine à compter de leur réception. Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que sa commande soit renvoyée par colis suivi ou recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.

8/ Service après vente

Si le bijou est abimé par l’acheteur, une réparation prise en charge par Sur les toits de Paris est envisageable. Un courrier électronique explicatif peut être envoyé au préalable à contact@surlestoitsdeparis.com. Sur les toits de Paris traitera les demandes au cas par cas selon la nature de la réparation à effectuer.

9/ Confidentialité

Les informations personnelles transmises par l’acheteur par courrier électronique sont traitées de façon confidentielle par Sur les toits de Paris à des fins de gestion de la relation Client. En aucun cas elles ne seront communiquées à des tiers. 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 Août 2004, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour l’exercer, il doit adresser une demande à contact@surlestoitsdeparis.com.